Reklamacije

Kupac ostvaruje pravo na reklamaciju proizvoda u skladu sa odredbama važećih propisa Bosne i Hercegovine koji uređuju zaštitu potrošača.

Ukoliko se nakon prijema proizvoda utvrdi postojanje materijalnog nedostatka ili drugog razloga za reklamaciju, kupac je dužan da u što kraćem roku obavijesti D.o.o. „PANTEX“ Bijeljina, uz opis uočenog problema i, kada je moguće, priloži fotografije ili drugu odgovarajuću dokumentaciju.

Svaka reklamacija biće razmotrena pojedinačno, a kupac će biti obaviješten o načinu njenog rješavanja u zakonom propisanom roku.

Kada se reklamacija ocijeni kao osnovana, kupcu će, u zavisnosti od okolnosti, biti omogućena zamjena proizvoda, otklanjanje nedostatka ili povrat uplaćenih sredstava.